Livraison sans contact - Sans frais avec achat de plus de 49$+ (*US & *CA)



Q & R

Q. Quel est le délai de livraison?

R. Les commandes sont généralement traitées le jour ouvrable suivant et expédiées via UPS Ground. Le temps de transit habituel est de 3 à 5 jours, mais en raison de la situation Covid-19, cela peut prendre plus de temps. Toutes les commandes sont confirmées par courriel lors de leur expédition et incluent les informations de suivi.

Q. D'où le produit est-il expédié?

R. Toutes les commandes sont expédiées de notre entrepôt de Montréal

Q. J'habite à proximité, puis-je faire un ramassage à votre entrepôt?

R. En raison de Covid-19, nous n'acceptons plus le ramassage pour la sécurité de nos employés.

Q. Ma commande affiche un suivi de Postes Canada et il est mentionné UPS sur votre site Web.

R. Si une boîte postale est utilisée dans l'adresse de livraison, il est probable que nous utiliserons Postes Canada pour accélérer votre commande.

Q. Comment pouvez-vous offrir un prix aussi bas, le produit est-il une boite ouverte et / ou retour?

R. Nous expédions uniquement des produits à l'état neuf (pas de retour ni de boîtes ouvertes). Nous sommes en mesure de vendre à un prix aussi agressif car ce produit n'est plus en vente chez les détaillants car il a été remplacé par de nouveaux produits fournis par le distributeur. Par conséquent, cet inventaire supplémentaire doit encore trouver une maison!

Q. Pourquoi aucune marque n'apparaît sur le produit?

R. Cela fait partie de la condition pour offrir de telles offres en ligne avec nos partenaires.

Q. J'ai laissé un message et un e-mail et je n'ai pas encore reçu de réponse?

R. La situation Covid-19 a également créé une vague de commandes en ligne et de communication avec le service client. Bien que nous répondions normalement sous 24h, nous recevons actuellement un plus grand nombre d'appels et de courriels et notre réponse est retardée.